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                  展台工作人员应注意言行举止

                   
                  发布日期:2009-01-21   文章点击数为:    字号:[大] [中] [小]    分享到:
                   

                    如果把展台比做展会的硬件,那么工作人员的举止言行就可视为展会的软件 。一举一动虽说不是大事 ,但观众往往是从小事着眼看高低 。因此 ,工作人员工作时应注意以下几点:不要坐着。展览会期间坐在展位上  ,给参观者留下的印象是你不想被人打扰  。如果参观者抱有这种想法,就不会扰你清静,但同时他们也在挑你的不是 ,别让他们挑出来 。常言说得好,表现得热情,就会变得热情,反之亦然 。如果你一副不耐烦的样子 ,你就会变得不耐烦,而且讨人嫌。

                    不要看书 。尤其是在标摊狭小的空间内,你只有2到3秒钟的时间引起对方的注意,吸引他停下来 。如果你在看报纸或杂志,是不会引起人注意的。

                    不要在展会上吃喝。那样会显得粗俗、邋遢和漠不关心 ,而且你吃东西时潜在顾客只会对你退避三舍 。

                    不要怠慢潜在顾客 。最无礼的举动便是怠慢一个潜在顾客,哪怕是几秒钟也不行。谁都不喜欢被怠慢 。如果有人过来时你正忙,不防先打个招呼或让他加入你们的交谈。如果你在与参展伙伴或隔壁展位的人谈话,应马上停下来。

                    不要打电话。每多用一分钟打电话 ,就会与潜在顾客少谈一分钟  。即使展会上你的业务进展缓慢 ,哪怕只找到一个好的潜在顾客也是成功。而在你打电话时,可能会和他失之交臂 。

                    不要挡在展位前。尽管你想站在过道旁向路过的参观者打招呼,但不要站在挡路或遮挡他们视线的地方 ,要靠边站在过道旁。

                    不要见人就发资料 。即使传单可能会引人兴趣,这种做法也令人讨厌,而且这样做费用不菲。那该怎样把价值不菲的信息送到热心的潜在顾客手上呢 ?寄给他。在展人会上告诉潜在顾客你不想让他带太多宣传品 ,加重他的负担 ,展会后你会把他要求的材料寄给他。这样做你可以一举多得:表明你很专业;用一封信跟进显得更亲切 ;给你一个很好的理由在将来做电话跟进。

                    不要与其他展位的人交谈 。如果你不想让参观者在你的展位前停下来 ,他们自然会走开 。看到你在和别人说话 ,他们不会前来打扰你。尽量少和临近展位的员工交谈,你应该找潜在顾客谈 ,而不是与你的朋友聊天 。

                    不要以貌取人。展览会上唯一要注重仪表的是参展单位的工作人员 ,顾客可以按自己的意愿尽量穿着随便些 ,如牛仔裤、运动衫、便裤等 ,不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

                    不要聚群  。如果你与两个或更多参展伙伴或其他非潜在顾客一起谈论 ,那就是聚群。在参观者眼中,你们就象街头的小团伙 。他们会避开你 ,因为走近一群陌生人总令人心里发虚。

                    要满腔热情 。要热情洋溢、十分有感染力地宣传自己的企业和产品 。在参观者看来 ,你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

                    善用潜在顾客的名字。人们都喜欢别人喊自己的名字。努力记住潜在顾客的名字,在谈话中不时提到 ,会让他感到自己很重要。直接看着参观者胸前的名牌 ,大声念出他的名字来 ,遇到难读的名字就问,如果是个极不寻常的名字,也许就是你与潜在顾客建立关系最得手的敲门砖。

                    指定专人接待媒体。媒体也许会到你的展位找新闻。一定要安排专人作为企业与媒体的联系人,这样就可确保对自己企业的宣传始终保持一致口径。如果每个参展的工作人员都可以与新闻界交谈 ,那么无论你对员工的训练如何有素 ,都不可能统一口径。

                    如果这些方法令你对展览会望而却步,请坚持一下 。展会通常只有几天,为了那么多潜在的新客户 ,牺牲几天休息也是可以的 。

                   
                   
                     
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